租赁问题

付款及预订流程

我需要交押金吗?

A:我们只要求订金在大型活动/聚会的预订中,总金额超过1000美元。在这种情况下,我们要求您支付250美元的押金,以保证您的预订。我们不要求预付设备和工具的租金。我们只需要一个有效的身份证件和付款时,您拿起项目,或付款时,我们交付您的项目。

问:我什么时候支付我的活动租金?

答:付款必须在预定交货前至少3天收到。不幸的是,我们不能开始设置您的事件,如果我们没有收到事先付款。

我可以通过电话付款吗?

A:我们希望您在商店付款。然而,我们了解情况并且知道您可能无法到达我们的位置。如果是这种情况,我们要求您联系租赁管理部门安排付款。

问:如果我需要取消我的订单怎么办?

答:我们请求您在活动租赁方面给我们48小时通知,设备租赁方面给我们24小时通知。不幸的是,如果取消预订,我们将无法退还押金。

问:租用设备需要提前预约吗?

答:不是。你可以随时来这里租借任何物品,但请记住,如果没有预约,你想要的物品可能已经在使用中了。

问:如果我租了一件物品而不用它怎么办?

答:所有离开我们商店的物品被认为是租用的,不能退款。

我有一个问题与我的项目,我得到退款吗?

A:如果您在使用我们租赁的设备时遇到任何问题,请立即通过电话向我们报告。如果我们没有联系我们,提醒我们潜在的问题,那么将不会给予退款。如果物品在正常使用过程中损坏,我们将合理地退还您的租金。如因操作员错误而被滥用或使用,将不获退款。当物品离开商店时,我们有责任指导用户如何操作设备。在安全、正确的场地内操作设备是您的责任。

交付过程

问:我的项目何时会被交付?

A:标准的送货和取货时间是从早上8点开门后不久开始,一直到晚上5点。我们将与你合作设置一个交货时间窗口,以便你知道什么时候需要我们。由于帐篷安装的复杂性,很难安排一个准确的安装时间。我们的卡车白天停很多次。日程安排是提前几天制定的。我们尊重您的时间,并承诺尽一切努力适应您的时间表。

问:你们在深夜送货和取货吗?

A:如果额外收费,什么都可以。

问:运费是多少?

A:送货费是根据我们旅行的英里数计算的。打电话给我们与您的确切位置报价。

事件租赁特定

问:你们在我的院子里搭起了帐篷,我应该什么时候割草?

A:在我们搭帐篷之前,请不要立即割草。在搭建过程中,帐篷必须铺在地上,剪下来的草会粘在帐篷上。请给剪报2-3天的时间来处理。

问:你帮我搭帐篷的时候,我需要在家吗?

答:是的,至少一开始是这样。我们要求一位成年人在我们到达时在场,告诉我们在哪里设置。一些帐篷的安装需要花费相当多的时间来完成,所以如果您没有停留在整个过程中,我们可以理解。

问:一桌有多少人?

A:我们的60英寸圆桌和8英尺长桌都能坐8人。

问:椅子有重量限制吗?

是的,我们的标准折叠椅重250磅,温布尔登树脂椅重300磅。

一场暴风雨把我的帐篷刮倒了!我该怎么办?

打电话给我们!我们会尽一切努力在你的活动前把帐篷修好。然而,有时大自然母亲会赢。这些帐篷不是坚不可摧的。在你的活动期间发生一场严重风暴的可能性很小,你必须愿意承担这个风险。

租赁政策

问:如果我租的物品丢失、被盗或损坏怎么办?

A:租客负责日常的护理和清洁。如有遗失、被盗或损坏,承租人将负责更换同等的设备或现金。

问:我租了一个物品4个小时,但只用了2个小时。我下次租的时候可以用另外两个小时吗?

答:不是。你的4小时租金必须是连续的4小时。所有的租期都是一次连续使用。